Facebook携Deals服务一举杀入团购市场

Facebook携Deals服务一举杀入了团购市场。为了测试市场的反应,Facebook刚开始可能只会选择在五个市场上推出Deals服务。但是,分析人士非常看好Deals服务,认为它具有打败GrouponLivingSocial和Google offers的潜力。

Facebook Deals服务的比较优势

Facebook的Deals服务于4月25日在亚特兰大、奥斯汀、达拉斯、圣迭戈和旧金山等五个城市推出,可让当地企业向Facebook用户推销特价商品。Facebook通过电子邮件和Facebook主页上的Deals标签来提供Deals服务,但是Deals特价商品还可能出现于用户的News Feeds动态信息中,用以表达用户希望他们的好友也来购买的意愿。就像其他团购品牌GrouponLivingSocial和Google Offers等等一样,Facebook允许商家提供5折或5折以上的特价商品和服务。

GrouponLivingSocial只盯着单一的消费者市场,而Facebook专注于打折音乐会、葡萄酒品鉴会和其他社交类的活动,它吸引的是一群人,而不是单个的人。这一区别让市场研究公司BIA/Kelsey的副总裁兼市场部项目主任皮特-克拉斯洛夫斯基(Peter Krasilovsky)刮目相看。“这个社交网站推出的Deals服务具有鲜明的社交性,而不像与其他团购网站那样热衷于群发大量的电子邮件来推销特价商品,这些团购网站的水平让那些专门群发垃圾电子邮件的网站都自叹弗如。”克拉斯洛夫斯基在4月26日撰写博文称,“但是,在社交方面,没有哪个团购网站具有像Facebook那样的影响力。”

这位分析师的上述观点确实难以反驳。因为Facebook具有6亿多名用户,其中有些用户每天在该网站上花费20到30分钟时间。如果Facebook用户把Deals服务当做另一项每天都要查看的功能,例如新闻动态、朋友动态更新或活动标签,那么大多数用户都将会及时和频繁地看到Deals服务推销的特价商品。

Groupon和Google offers等的软肋

Groupon团购网站的一个优异之处在于,它始终紧盯着用户的喜好。如果Facebook也能迎合用户的口味,提供他们偏爱的特价商品,Groupon的优势就不复存在了,想与Facebook较劲也就更困难了。

Facebook还有一个潜在的优势:有传闻称Facebook的Deals服务没有向商家收取佣金。这一点与Groupon团购网站从每个折扣商品中抽取一半分成的做法大不相同,必然会对商家产生极大的吸引力。

谷歌的团购服务Google Offers在波特兰、纽约、奥克兰和旧金山推出。谷歌的最大挑战在于,它没有一个拥有大量用户的社交网络可以利用。例如,谷歌地理位置服务Google Places 拥有几百万家本地企业用户,但是它没有一个强大的社交纽带,让用户把它看做是一个网络,而不是又一个用完就离开的搜索功能。

除非谷歌能成功地让其Offers服务出现在Gmail邮件或Google Maps地图上,否则,无论它提供什么折扣商品,它都难以跟上Facebook。

克拉斯洛夫斯基指出,Facebook的Deals服务具有一个弊端,那就是这个社交网络缺乏像GrouponLivingSocial那样的销售团队,可以用来向更多的企业推广其团购服务。

但是,Facebook有个优势可以弥补这个弊端。这个优势就是Facebook网站用户的参与度非常高。这对于当地企业来说具有巨大的吸引力。因为它们不必花钱雇佣销售人员来推销它们的商品和服务,从而每年能够节省数百万美元。

总而言之,克拉斯洛夫斯基非常看好Facebook的Deals服务。“值得注意的是,在团购领域,Facebook显然具有一些无可比拟的优势。”他说,“票务网站EventBrite曾利用Facebook留言标记功能Mentions进行促销活动。活动结束后,该网站计算了一下,每条Facebook留言标记就值2.5美元。”

团购市场的巨大增长潜力

让团购品牌商GrouponLivingSocial以及新贵Google offers略感欣慰的是,像其他电子商务一样,每日折扣商品市场具有巨大的增长潜力。

市场研究公司BIA/Kelsey 表示,美国消费者在每日特价商品上的支出将由2010年的8.73亿美元增长到今年的39亿美元,或2015年的60亿美元。

“随着团购网站迅速拓展市场,提高用户数量,我们期望团购市场这种强劲的增长势头永远继续下去。”BIAKelsey 公司副总裁马克-弗拉特利克(Mark Fratrik)说,“而且,它们正在对现有的市场进行细分,以便提供更接近用户生活的特价商品。随着团购服务的新鲜感消失,消费者可能会产生审美疲劳。但是我们相信,这种细分市场的做法将有助于抵消由于消费者审美疲劳导致的销量下滑。”

很有可能,在接下来的几年内,Facebook、GrouponLivingSocial 和Google offers可能都会在其出现的当地市场上取得各自的成功。
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