探究电商网站各项数据

对于很多电商网站来说,官方公布的数据只能作为参考,因为考虑到IPO和投资人的ROI等因素不得在数据上夸大。如何通过第三方统计数据来估算电商网站的真实数据呢?

 

1)网站使用

 UV/IP

分别以京东,当当,凡客三家国内比较大的电商作为对比,如下图1,2所示。

图1中反映了三家电商网站今年6月份的流量曲线,京东最高,日均UV(独立访客)约500万,凡客和当当不相上下,日均UV(独立访客)约200万。图2中反映了三家网站的日均IP和PV,京东日均IP约502万,当当97万,凡客116万。通常情况下UV要大于IP。当然,真实数据可能会有偏差,但误差不会太大。

图1:Google Trends

  图2:爱站

访问深度

京东和凡客的用户访问深度约15个页面,当当在8个左右。

 

跳出率

指用户通过搜索关键词来到你的网站,只浏览了一个页面就离开与全部浏览数量的百分比。

网站的用户体验越好,跳出率越低。用户对网站的忠诚度越高,跳出率越低。

 

用户停留时间

用户停留时间是衡量一个网站粘度的重要指标,如果这时间越长,用户二次购买的几率越大。

图上显示三家网站的用户停留时间大小排名是:凡客>京东>当当。

2)流量来源

各渠道转化率

首先说说什么是转化率?从根本上讲,转化率是衡量你说服访问者进行你预想销售结果的表现,是任何一家电子商务公司在作出努力后所希望得到的结果。它所反映的是你营销的效果和客户满意度,为了实现你想要的目标。 电商流量渠道有:百度(免费+付费)等搜索引擎,网址导航,CPS/CPC/CPM广告联盟/返利网站,门户网站广告(新浪,网易,搜狐等),社会化网站(微博、QQ空间,开心网,人人网,豆瓣,天涯,猫扑)等。  按照行业平均水平,一般电商转化率在3%左右,好一点的10%,牛逼一点的15%,当然要达到这么高的转化率与运营和技术分不开。(以后会单独分析如何提高转化率)

 自然流量比重

还是拿Alexa给出的第三方数据,如下图分别显示了京东,当当,凡客的流量来源:

其中三家流量来源最大的都是百度,第二大流量来源中,京东和凡客分别有5%和4%来自淘宝,这个因为两家在淘宝有商城的缘故,另外,当当与京东也有合作,所以部分流量来自京东。还有个特点是,社交网站对三家网站都有不同程度的贡献。

京东

当当

凡客

3)运营数据

运营数据主要包括: 总销售额、订单数、客单价、人均消费、单均商品数、订单转化率、退货率等。

以下以京东为例。

数据一:

京东商城透露的部分运营数据:去年注册用户数已经超过3000万,预计到2012年底用户数会突破1亿人。目前日访问量超过8000万,每日订单处理量达到30万单,基本每一秒就会产生3.5笔订单,且日交易额已经上升至1亿元。根据上述数据推算,京东商城客单价在333元左右。

日访问量超过8000万,这个数字是峰值还是日均呢?如果是浏览量8000万还比较靠谱,但从Google Trends数据显示,京东日均访问量只应在500万这个体量。

数据二:

当当日均订单量13万+,客单价89元;凡客13万+,客单价100+(季节变动大);京东20万+,客单价450+;淘宝目前每天大概700万票快件(1月22日马云:淘宝日均订单量800万),客单价90+,拍拍接近100万。

当当主要以图书为主,凡客以服装为主,京东以3C产品为主,京东客单价最高可以理解。

数据三:

京东6.18店庆月活动当天销量10亿,订单150万,客单价=销量/订单量=10亿/150万=667元。

4)用户分析

用户分析包括会员的地区分布、年龄分布、重复购买率、注册时长 .

 

 
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