三十岁之前要去的地方

1,西藏

2,青海湖

3,丽江

4,香港

5,台北

6,新加坡

7,泰国

8,马尔代夫

《人间天堂:马尔代夫》

 

乔布斯逝世一周年

 




Photo From Internet.
Text From Steve Job’s Quote.

设计·禅

今天试着翻译了《Zen Of Palm》的第一章

想要探究Palm OS设记理念的精髓,先思考第一个谜。
谜#1
问:大猩猩如何学习飞?
提示:你必须了解大猩猩的本质。
想想大猩猩与老鹰的本质差异,由于他们各自优势不同,大猩猩统治着丛林,而老鹰掌控着蓝天。那么我们来思考掌上电脑与个人电脑的差异。
一个掌上电脑并不只是一个小的台式机或笔记本电脑,它是另一种概念。这是很基本的常识,虽然很难辨别,但是你可以从大小、使用习惯上加以区分。

个人电脑的本质
在PC世界里,功能与价值存在线性关系,更多的功能总是更受欢迎。“软件数量应该每年都有增长。”微软CEO史蒂夫·鲍尔默说。
在个人电脑中,更多功能意味着更好
这是PC的思维本质:最好能有更多的功能,因为客户能够完成更多任务,为此他们宁愿不嫌麻烦地升级各种最新的软件和硬件。
但是,更多的功能也意味着糟糕的用户体验。认真反思一下:为什么要做这么多功能?我们真的需要这么多功能吗?用户需要多久才能学习使用这些功能?一旦学会了,容易记住这些功能吗?等等这些疑问,都需要我们去解答。电脑只是一个为我们工作服务的工具或者可替代的体验而已,其生产力和实用性难道被遗忘了吗?
功能与用户体验的关系,就好比PC是SUV,SUV可以承受很多人和东西,还可以增加大量的配件,不用担心被罚款。例如:你可以在车顶增加一个滑雪架,在车后放一辆自行车,在后作为放一个迷你吧台。必要的时候可以安置一个小床用来休息。如果没有这些附加组件将会是真正负债。总之,更大就是更好,并且你会先想要更多。
同样,在PC的世界里,更多的功能意味着更好。即便新的电路和附加组件可能会消耗更多电量以及增加重量,你也不会太在意。

移动设备的本质
掌上移动设备不同之处在于:它更像一辆跑车。当你在Indy 500竞赛或者以高速逃脱坏人的追赶时,SUV是最佳选择。而跑车不需要权衡这些情况,任何时候都有上佳表现,因为跑车的优势在于较高的速度和较强的机动性。
快速响应
一个款掌上移动设备必须是易用的。像跑车一样,随时可载着用户从一个地方快速移动到另一个地方。很多时候,移动设备的实际技术规格并不能提起用户的真正的兴趣,能快速响应用户的需求才是关键。所以响应速度快慢决定着用户体验的好坏。如果汽车在机架上提升,用户不会关心汽车轮子转得有多快。现在,用户正在使用移动设备做很多事情。
功能累赘
  快速反应的前提是给功能做减法并适当地归类。有一把超赞的刀,它有56种不同的功能,你想用它来开瓶红酒,然而悲剧的的你一眼找到主刀片,而且你必须要翻十几个刀片才能找到能打开红酒的开瓶器。于是,这把刀变成一个笑话,而不是一个工具。同样,一个款手机应用应该提供用户需要的功能,并且用户能够快速学习掌握它,这才是移动设备的设计本质。

·功能与用户体验的关系
个人电脑(PC)用户认为功能更多,体验更佳;
移动手机设备用户认为功能增多时,体验会先升后降。(如下图)

使用模式
在使用模式方面,移送手机设备与PC之间存在根本区别。人们往往会花一个比较长的时间段坐在电脑或笔记本旁,用键盘、宽屏和硬盘来创建和编辑大量信息。
对待移动设备,人们使用时间并不像PC那么长,但是使用频率高,例如:人们可能经常需要移动设备检查更新邮件,短信,时间等。
因此,两种设备在设计上有明显的区别。
(  下图是两种设备的使用模式对照。)

不同的设计方法
当你设计移动设备时,你需要采用不同于PC的设计思想。不要试图将完整的桌面应用适用到手机应用当中。
  PC设计方法
在PC的世界中,用户期望能很多复杂的工作。PC是一个工具,可以做很多事,最终PC被各种应用功能塞满。,但是在这个世界上,单纯的增加功能并不能持续的提升用户体验的。
  移动设备设计方法
在移动掌上世界,实际设计方法因场景不同而不同。不能粗暴的模仿和堆砌,你必须把重点放在聪明的解决方案上,磨练才是关键。你应该学会做减法,不必要的功能应果断弃掉。

解决谜#1
现在我们来回答第一个谜。当我们理解了PC与移动设备的本质区别后,我们知道增加功能对两种设备的用户体验影响各不同,前者会提升用户体验,后者达到效益递减点时,用户会表示强烈不满。另外,人们使用PC和笔记本的时间长度较长,使用手持移动设备的时长较短,但频率高。在后面一种模式下,繁琐的功能只会困扰用户。所以,对于移动设备用户来说,最简洁的设计才是最强大的。
 Q:大猩猩如何学习飞?

A:变成一只老鹰。
学习飞行,想空气动力学生物一样,提升时,猛扑滑翔,以及着陆…但是这意味着,你必须放弃你熟悉的丛林地带而去接受陌生的天空。

如果你想飙升,那么就要像一只老鹰飞翔,以及像在移动手机客户端那样游刃有余的设计PC产品,为此你必须放弃你的本能、知识、经验,如此才能设计好的PC产品。

令人鼓舞的是:一旦你成功学会设计手机应用,你会发现简洁是多么的重要,而臃肿不堪的PC应用程序设计是多么的可笑,最后你会觉得只要大猩猩有足够的臂长和力量,一样可以飞翔,而且飞得更高。

英文好的可以看英文原文

Design Philosophies

To discover the essence of the Palm OS design philosophy, ponder the first riddle.

Riddle #1

Q: How can a gorilla learn to fly?

 

 

Hint: You must understand the essence of the gorilla.

Think about the inherent differences between a gorilla and an eagle. Because of their essential natures, the gorilla rules the jungle and the eagle rules the sky. Now think about the intrinsic differences between handhelds and personal computers (PCs).

A handheld is not just a little desktop or laptop PC. A handheld is something else. This is a fundamental lesson that is not so easy to comprehend. Of course you can spot some obvious differences, such as size, but there are implications and usage patterns that are more difficult to discern yet are vitally important when you design for handhelds.

The Essence of PCs

In the PC world there is a linear relationship between features and value. More features are always better. Steve Ballmer, Microsoft Corp. President and CEO, put it this way, “Software should get bigger every year.”

In PCs, more features are better

This is the essence of PC thinking: it’s always better to have more features. The customer will be able to do more tasks and, not coincidentally, will have to upgrade hardware and software to get those benefits.

Lost in this formula is the user experience. Lost are the questions: More features for what purpose? What does the user really want to do most with his computer? How long does it take to learn to use, and how hard is it to remember, once learned? Does the computer become a tool for a job, or an alternate experience of its own, in which productivity and utility are forgotten?

In the relationship between features and user experience, a PC is like an sports utility vehicle (SUV). An SUV is large and can carry a lot of people and things. You can add heavy accessories to it without much of a penalty. For instance, you can add a ski rack on the roof, a bicycle carrier on the back, and a minibar in the backseat. If you were going on a camping trip, you could even store a week’s worth of provisions in the rear compartment. In a pinch, you could even set up a small cot and sleep in it! None of these add-ons is a real liability. In all, bigger is better, and more gets you more.

Likewise, in the PC world, more features are better. New circuitry may soak up more electricity, but you are not likely to notice the increase. New components may add weight to the PC, but again, it’s no big deal.

The Essence of Handhelds

A handheld is a different creature: it is like a sports car. An SUV is fine until you need to race in the Indy 500 or escape the bad guys in a high-speed chase. A sports car doesn’t have time for extras that will weigh it down. It has to be maniacally focussed on speed and maneuverability.

Handhelds excel at perceived speed.

A handheld must be quick to use. A handheld is like a sports car because it gets the user from one place to another quickly. The actual technical specifications of a handheld are of little real interest to the user. What matters is how quickly she can reach for the device, open it, find the appropriate information, and proceed with her other tasks. How long this interaction takes can be described as perceived speed. It is a measure of the user’s subjective experience with the handheld. The user doesn’t care how fast the wheels are spinning, if the car is elevated on a rack. People use handhelds to do things–now!

Too many features frustrate customers.

A necessary precondition of perceived speed is an uncluttered and essential set of features. It’s fine to sell someone a knife that has 56 different uses, but if the user can’t find the main blade or the bottle opener without flipping dozens of identical-looking levers, the knife is a novelty, not a tool. Likewise, a handheld application has to offer what the user needs to do and offer it in a way that’s quick to learn and easy to use.

A handheld must be free to roam about.

Furthermore, handhelds take on features at a cost. Some hardware features may sound cutting-edge on the marketing brochure, but could increase power consumption enough to seriously degrade battery life. If one of the requirements of the handheld device was to operate without a recharge or new batteries for several days at a time, then the handheld’s designers have lost focus. An unfocused and undisciplined loading of features makes the handheld bigger and heavier, leading to a spiral of doom, as shown in Figure 1.1.

Figure 1.1 More can be less

 

 

Handhelds must be wearable

Handhelds must be more than just portable. Handhelds must be so small and light that a person can carry one everywhere, in a pocket or a purse, without even thinking about it. If the device is a burden to carry, it will get left behind and not used. Ideally, it is like a clothing accessory that the user can “wear.” PCs—even laptop PCs—don’t have the same portability or power constraints as handhelds.

Handhelds are about the user

All this means one thing: there is a point of diminishing returns when adding features to a handheld. Adding too much degrades the user experience, as shown in Figure 1.2. And the user experience, not a list of features, is what a handheld is all about.

Figure 1.2 Feature list vs. user experience

 

 

Inverse Usage Patterns

Usage patterns also differ fundamentally between handhelds and PCs. People tend to sit down at a desktop or laptop PC for a few long sessions, using the keyboard, large screen, and hard disk to create and edit large amounts of information. For example, a user opens a word processor or spreadsheet and works for half an hour.

Handhelds are used frequently but briefly

People generally use handhelds in frequent, short bursts—more like a watch than a PC. They take a handheld out of their pocket or briefcase to review and update small chunks of information. For example, they look up a phone number or quickly check their schedule. Figure 1.3 graphically contrasts how frequently and how long people use handhelds and laptop PCs.

In fact, the usage patterns of handhelds are exactly opposite those of PCs. Therefore, taking similar approaches to product design is a fundamental mistake.

Figure 1.3 Opposite usage patterns

 

 

Different Design Approaches

When designing for handhelds, you need to take a different approach than when designing for PCs. Trying to fit a full desktop application in the palm of your hand is the worst mistake you can make. It will ultimately lead to failure.

PC Approach

In the PC world, users demand and expect to be able to do many kinds of complex activities. The PC is a tool for doing everything and anything. As a result, applications are typically stuffed with features. They try to cover as many contingencies as possible. In this world where there are few trade-offs for adding functionality, the more features you can give to customers, the better.

Handheld Approach

The practicalities of the handheld world call for a different design approach. Rather than brute force, you have to focus on clever solutions. Hone in on what really matters. A handheld application that is overstuffed with features actually fails its users. You must carefully consider what’s important to put in and what’s important to leave out. You will find this approach more challenging, but the sleek, usable handheld application that results will be worth your effort.

Power is the ability to get the job done

Don’t misunderstand us: customers of Palm-Powered products do want power! But the power they seek is the ability to get the job done. If more features and functions makes a product cumbersome to use, they don’t provide any real power.

If a few well-chosen features enable you to get the job done, you’ve created an application that is actually more powerful than a feature-heavy one that obscures the user’s primary goals. Remember that utility and convenience equal power.

Solution to Riddle #1

Now we’re ready to answer the first riddle. We understand the essential difference between PCs and handhelds. We know that when you add feature after feature to a handheld, you reach a point of diminishing returns and customer frustration. We know that people use handhelds and PCs differently—a few long sessions with a PC and many short sessions with a handheld. In these short sessions, too many features make a handheld cumbersome. On handhelds, the most straightforward designs are the most powerful.

Q: How can a gorilla learn to fly?

 

 

A: Only by becoming an eagle.

Learning to fly means learning to think like an aerodynamic creature—one that takes off, ascends, swoops, glides, and lands. It means leaving transportation of coconuts to the gorilla.

If you want to soar like an eagle and design successful products for the Palm OS platform, you must be willing to set aside instincts, knowledge, and experience that you acquired designing PC products.

A note of encouragement: Once you learn to design successful handheld applications, you will find pleasure in whittling down a vaguely-defined, feature-riddled PC application and making it fly on the handheld. You will learn that although the eagle might covet the gorilla’s massive strength and long arms, if it had these features it could not get off the ground.

via:Zen Of Palm

中文:设计·禅

产品经理的6个必备技能

      

  最近一直在思考产品经理所必备的能力有哪些,于是总结了以下6种技能。

 

  1. 能设计

     产品设计是产品经理的基本技能,需要将抽象的需求用图形(原型图、信息流程图、视觉稿)表现出来。初期不一定要扣住每一个细节,但要表达出产品的大概功能布局和交互界面,因为这些是给老板看的,最好多做几个产品设计方案,大多数情况下是要先说服老板才能出。后期,一定要考虑到每一个细节,从LP、登录、注册、个人页面、Feeds Stream等都要考虑周全。
必备软件:Axure,Balsamiq Mockups,Mindjet Manager,Pencil,Photoshop…

  1. 懂心理

     我曾在知乎回答过『心理学在互联网产品运营时有哪些指导作用?』,里面提到了心理学在产品运营工作当中的运用,尤其是社会心理学。其中运用最多的心理学常识有:社会认同,短缺,马太效应,破窗理论,光环效应,乌合之众等(准确说这不算是理论,是一本勒庞著作的书。)在产品的设计和迭代过程中,掌握这些心理学常识可以推动产品趋于完善。
要读的:《影响力》,《乌合之众》,《Don’t Make Me Think》…

  1. 扒数据

     数据分析能力同样属于基础能力,对待数据的态度很重要,不要太痴迷于数据,要洞察数据背后的原因才是关键。很多时候,你会去带着目的去盯各种数据指标,如:IP、PV、UV、ROI、Bounce Rate、Alexa、DAU、ARPU等,然后得出你想要的结论。其实,这些结果并不能反映问题的本质,只是为了说服自己和老板而已。所以数据分析的关键在于你对待数据的态度如何。

  1. 会运营

     我所认识的产品经理有的是技术出身,有的是运营出身,有的一直做产品,对于
运营技能主要指对产品的营销推广能力,精准一点就是SEO、SEM技能,这两个技能是运营的基本功,前者是对搜索引擎的优化,后者是针对搜索引擎的营销。运营细化后,主要包含内容运营,用户运营,活动策划三个大的方向。(详见『产品运营是什么?』一文)

  1. 懂技术

     不懂技术的产品经理不是好的产品经理,不一定要会写代码,当然会写是最好不过了,次之就是至少要看得懂代码,每个代码模块实现什么功能。当你与工程师沟通交流时,你大脑中应该有一个流程和时间表,必须大致了解实现某项功能要多少时间,有哪些难点,需要哪些资源,如果你不知道这些,你很难推进产品项目往前走。

  1. 懂市场

     好的产品经理应该能洞察市场需求,以及深层次的用户需求,对用户需求的把握大致可遵循马斯洛的需求理论:基本生存需求,精神情感需求,自我实现。另外,要会竞品分析,找准市场切入点,同时对本公司进行SWOT分析,最后推出产品策略。

总结,产品经理应该具备全面的知识技能,要想做好这个角色需要不断在实践中试错和磨炼。

附:国外关于产品经理的Blog和书籍:《The Lean Startup》,SVPG BLOGUSEIT

产品运营-如何申请百度新闻源

   对于媒体类型的网站来说,申请百度新闻源是很有必要的,因为它能快速提升网站流量和权威。

   新闻源的定义

   新闻源是指符合百度、谷歌等搜索引擎种子新闻站的标准,站内信息第一时间被搜索引擎优先收录,且被网络媒体转载成为网络海量新闻的源头媒体。新闻源在网络领域内地位举足轻重,具有公信力与权威性,也是辐射传播至国内媒体网络的原点。
 申请条件
收录

  •   正式出版的报刊和杂志、广播、电视台网络版
  •   政府及组织机构的官方网站
  •   拥有高质量的原创资讯内容,在其目标领域内具有一定的用户认知度和一定规模的忠实阅读群的门户、地方信息港、行业资讯网站

不收录

  •   企业网站
  •   个人网站
  •   博客、论坛、软件下载等非新闻资讯类网站
  •   没有固定用户群和影响力的网站

如果你运营的网站符合收录条件,可继续往下看。
 申请入口
登入百度投诉中心(http://tousu.baidu.com/news/add),按照要求填写申请资料并提交,通常最快3个工作日有回复,最慢半个月。(如图)

申请技巧
1,申请资料最重要的就是描述,所以描述尽量要写详细,网站的简介,背景,规模,优势尽量写全等。
2,网站如果有报刊和杂志、广播、电视台等媒体背景,一定要突出写,这个是申请的加分项。
3,网站如果有官方背景或特殊政策支持,也要突出写,原因你懂的。
4,网站的团队规模要细化,比如共有多少人,工作地点在哪儿,或者再细化编辑有多少人,记者多少人,和技术有多少人等。越细化,越能体现专业。
5,网站如果优势也要突出,比如获得某某奖项,被某某领导人称赞过等,同时要列出相关报道链接,最好是第三方媒体。
常见被拒原因和对策
如果你的网站符合前面说的申请条件,那么常见被拒的原因如下。如果不符合,就放弃申请吧,不然你只会屡受打击,影响公司运营效率。
拒绝1
百度新闻希望收录有原创新闻,新闻内容有价值并能及时更新,网站服务器稳定、高速,有权威媒体影响力的网站,您提交的站点权威度不高,不符合百度新闻源收录标准。
对策
增加原创文章比重,加大媒体曝光力度。 具体落实就是让编辑多发布一些原创文章,让PR多写一些公关稿。完成后,重新提交申请,并在申请描述中写上“根据反馈意见,增加了原创文章比重…”等做了哪些改进,这样会让百度审核员觉得你并不是敷衍了事,切记不要重复提交相同的内容。
拒绝2
原创新闻资讯较少,暂不收录。
对策
增加原创内容。重新提交,并在描述中重点写上做了这些改进。
申请成功验证
在百度新闻里用site:yousite.com命令或者搜索网站名称,新闻热点关键词等,如出现网站相关内容则表示已收录。



无设计之iMusic App原型

之前发表了一篇我要的音乐app设计稿后,今天又折腾了一个原型,灵感来自Path。运用了侧滑式导航,播放界面很干净,其它功能键全部放在侧边的导航里,考虑EQ均衡器也是常用的功能,于是放在右上方。

《重来》

《Rework:重来》一书是由37signals合伙创始人Jason Fired著作

前时读到一篇关于精实创业的文章,于是买来这本书读了好几遍,里面有很多很赞的观点,我今天摘部分观点分享出来。

一定要与众不同
欲成大事,就要让自己与众不同,要在宇宙中留下有意义的一笔,要让世人知道你在做一件很重要的事情。人的一生有限,这件事就应该是你愿意毕生而为的工作。难道你愿意终生复制别人的产品吗?你应该创造你独有的传承,不要只是坐在原地等着别人莱来为你做出改变,不要以为你得需要一个大团队才能做出一番别样的事业来。
挠自己的痒处
想要创造一个伟大的产品或某项卓越的服务,最简单的办法是做自己想要的东西。设计你里了解的产品—你就能很快发现它到底好不好用。

着手做点什么
人总是给自己不去做一件事找各种借口,而且总能找到,但是真的要去做一件事却很难下定决心,直到后悔。然后,你要知道,在你的人生中真正有意义的是你做了什么,而不是你想过什么、说过什么活着计划过什么。创意是很廉价的,真正的问题在于你执行的好坏。
学习成功
一种普遍的认知是:人要从错误中学习,但你能错误中学习什么呢?你能学到只是不再重蹈覆辙,这毫无意义。相比之下,你更应该从成功中汲取养分。做成一件事后,你会知道这条路行得通,然后你就会再次这么做,而且你继续成功的几率会更大。
计划都是扯淡
除非你是个预言家,否则那些所谓长期商业计划就是痴人说梦。我们不能掌控的因素太多了:市场环境、竞争对手、客户群体、经济状况,等等。
小既是美
不要在乎公司规模的大小,小的公司更灵活,决策更果断,敏捷。
没时间不是借口
人们最常用的借口就是时间不够,当你拥有某种强烈的渴望时,你就能挤出时间来,不管你身上是否还背着其他责任。事实上,大部分人的渴望并不是那么强烈。于是他们拿时间当借口来进行自我保护。另外,永远不会有正当其时的时候,你总会觉得要么年纪太轻,要么太老,要么太忙,抑或是其他什么原因。如果你总是为找不到完美的时刻而困扰,那么完美的时机永远不会出现。
信念比产品更重要
创业不只是一个产品或一项服务那么简单,必须心怀信念,要了解自己到底是为什么而奋斗,并且要让世人明白你的信念。鉴定的信念能为你赢得拥泵,他们会为你马首是瞻,会舍身保护你,他们充满激情的口碑传播将胜过世上一切广告。乔布斯的苹果产品就是很好的例子。
破釜沉舟
还没做之前就不要想着退出。你会和一个计划着如何跟你分手的人谈恋爱吗?你需要的是承诺策略,而不是退出策略。你应该考虑的是如何把项目做起来,而不是如何跳船逃生。如果你的整个策略是建立在逃跑的基础上,那么你一开始就不会走得太远。
轻装上阵
一个物体越大,想要改变它的运行轨迹就越费劲,好好把握最小巧,最轻松,跑得最快的那个阶段。
专注
同时做N件事的结果就是:一大把绝妙的电子最后被转化成一个蹩脚的产品。人不可能同时做所有的事情,并把事情做好。你的时间、资源、精力、注意力都是有限的。一次做好一件事就已经很不容易了。有舍才有得,砍掉多余的野心,你就会发现慢慢做一件事正事要胜过毛毛躁躁做一堆傻事。

关注不变因素
你的事业的核心应该建立在不变得基础之上,你应该投资那些人们现在需要并且10年后仍然需要的事物。
立马就上线
为了迅速上线,要砍掉一切不必要的东西。现就把必要的部分做出来,以后再去考虑花哨的部分。如果你真的这么想了,你就能找出一大堆无需在第一天上线就完成的东西。这种做法不是偷工减料,最有效的成功方法就是不断尝试,不要再臆测到底会发生什么事了,到现实中去寻找答案吧。
打岔是效率的敌人
如果你总是为了工作而熬夜或者牺牲周末时光,其实并不是因为你有很多工作要做,而是因为你的工作状态不佳。而工作状态不佳是由打岔引起的。
速战速决
乘势而为才能动力十足。良好的发展态势能让你坚持下去,能驱动你成长。没有势的推动,你哪儿也去不了。积累动力的方法就是完成一项任务,然后紧接着完成下一项任务。
将你的产品去商品化
一旦你扬名立万,模仿者会蜂拥而至,这就是生活。但是你可以用一种绝佳的方法来保护自己不被盲从者们吞没:让你自己成为你的产品或服务的一部分。将你的独一无二的想法注入你的产品中,让它与众不同,把它变成一件别人做不到的东西。
给竞争力做减法
传统的智慧告诉我们,要想打败竞争对手,就要胜人一筹,如果他们的产品有4中功能,你就得做出5种来,这种冷战式的攀比思维会把人引上绝路,要做的比你对手少,并以此来击败他们,解觉最简单的问题。
养成对客户说“不”得习惯
人们很容易同意添加一项心功能、接受一个过于乐观的最后期限、笑纳一个平庸的设计。很快,这些轻易过关的事物堆积起来,在你眼前越堆越高,你甚至都看不到现在该做的事情。

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大家有不同观点请不吝留言

不止是产品

如果你有一个产品,你这么告诉你的受众:我们做最棒的产品,设计精美,使用简单,界面友好。你想买一台吗?
这就是我们大多数人的交流方式,也是大多数产品推广方式,我们说我们的职业是干什么的,我们说我们的是如何的与众不同,或者我们怎么比其他人更好,然后我们就期待着一些别人的反应。
这是我们新上线的产品,我们界面友好,服务体贴,我们总是能满足客户的需求。
这是我们新的车型,非常省油,真皮座椅,买一辆吧。
但是这些并不能打动你的顾客。
再看苹果的沟通方式:我们做的每一件事,都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考。我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得十分精美,使用简单,和界面友好。我们只是在这个过程中做出了最棒的产品。想买一台吗?
这么说你可能就动心了。
说出用户想要的
The iSight camera.Your memories have never been clearer.iSight照相机让你的回忆变得前所未有的清晰。从苹果的产品文案你找不到苍白无力的自夸语言,而是从用户的角度诉说产品能带来什么,用户通过它能实现什么。
做这么多都是为了你
We put more into it. So you can get more out of it.我们集成这么多功能到Macbook里,目的是你可以从中得到更多。这句是不是很感人?苹果做这么多不是为了你的钱,而是让你有更好的体验,最后也确实做到了。就好比追心爱的女孩子一样,你付出那么多是让她快乐和幸福。
嗯,苹果也是这么想的。
再看看我们的产品,口里喊着“只为优质生活”,却生产有毒奶;口里喊着“用户体验第一”,却窃取用户隐私。。。

坚持信念,使你感同身受

事实证明,人们是被苹果的信念吸引来的。苹果的信念是什么?从苹果的宣传语中,出现频率最多词有:We believe,Change,Indispensable,Better,Never,Brilliant,Anthing,Noting,Your way…与众不同,敢于突破,创新,勤奋,贴心。

…Nothing comes between you and what you love.To make that hands-on experience even better,we made the fundamental elements of iPad better…
当你拿起新iPad,你触摸着照片,看着书,弹着钢琴,没有什么可以打扰你与你的热爱的。为了让触感体验更加出色,我们在基础部件上做了很多努力。
所以,一个产品除了在功能和体验上满足用户外,还应该传达出一种soul,并让人们为之坚信,苹果的伟大之处就在此。

产品运营是什么

产品运营这个概念是近几年才出现,网络上并没有对此做系统的定义,在业内说的最多的是网站运营,但是前者涵盖广泛,网站只是互联网产品的一个部分。

产品运营是什么呢?并没有一个清晰的定义。业内产品运营从业人员大部分被称作“内容审核员”,“社区管理员”,“网络推广”,“活动策划”等,有时候跟编辑混在一起,有时候跟推广混在一起,有时候还做客服什么的,基本上运营就是跟产品内容和用户打交道的大杂烩。

产品运营大概可以总结为一下三个大的层面。

1、内容运营

需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。

建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加曝光率,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。

内容型产品分为两种,一种是UGC(用户产生内容)型,如:微博,论坛,SNS等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧-审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围(如知乎)。媒体型的产品,运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过。

如果没有运营工作,内容就会形成马太效应,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。

2,用户运营

因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善Q&A机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。

第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。
对社交类的产品,用户维护包括身份审核,隐私保护,用户关系,投诉等。
用户维护是件繁琐的工作,很难作量化的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的反馈信息,然后统计给PM。(微信运营人员的工作)本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。

3,活动策划

产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。

不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。

最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师,同样的,最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”,也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么,谁最接近用户?

答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们,才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火,浅尝辄止,有可能异想天开,有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分,甚至是大部分的用户研究的职责。

他们既理解用户的需求,又理解产品的结构,站在这样一个立场上,能够为策划组带来非常大的帮助,提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子,策划组的每一个设计,都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议,质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准,或是出现意见分歧的时候,都请求运营组来进行用户访谈,把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然,这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

以上三点是产品运营的三个大的层面,每个层面都有各种手段,不同的产品特质,其运营手法不一。

总结:如今的互联网市场,产品本身作为硬实力,早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源,单单依靠产品技术优势去占领市场,何其困难。而产品运营作为软实力,就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。新浪微博与腾讯微博就是很好的例子。最终硬实力也好,软实力也好,都会转化成产品特色的一部分,分不出高下尊卑。

 

(Photo by Chanwit Whanset)

文中部分观点纯银亦有贡献。

我要的音乐APP

用了N种音乐app后,总觉得有很多地方可以完善,比如:播放页面不够simple,歌曲列表页布局混乱等等。于是,我按照自己的喜好,设计了一款音乐APP的几个页面demo,页面简洁到爆。。。

1,音乐扫描页面

 

2,音乐播放页面

 

3,音乐列表页面

 

 

投资人脉不如提升自己

凡有的,还要加给他,叫他有余;凡没有的,连他所有的也要夺取。

–《圣经·马太福音》

你经常会听到有人说或畅销励志书上提到人脉是多么重要,并且还说人脉要靠平时去投资和经营,然后给出各种建议,比如要与比自己强的人做朋友,要请他们吃饭,每逢过节要送礼问候什么的…你有没有想过,这些人脉关系真的牢靠吗?社会学告诉我们,任何人际关系的建立都是基于双方等价交易的基础上。

前那段时间沉迷一个策略类手游,游戏名字忘了,游戏内容是选择一个角色,组建自己的队伍,每个角色分工不同,有的开采(赚钱),有的攻防(投资),过程中只要保证自己的领地不被占领,并最终消灭电脑就算获胜。当然,这是个不折不扣的零和游戏,只存在一方胜或负。起初玩得时候,经常被秒杀,不是缺钱就是攻防弱。于是改变策略,先加固防守,努力开采挣钱,同时掠夺别人的资源,不断提升攻防能力,按照这个思路坚持下去,输的概率真的减少了,因为当防御能力,资源量达到一定的值后,要想获得其他资源就变成一件很容易的事情,所以玩到最后我都是在折磨电脑,有几次电脑逆袭反败为胜,后来从不手软。通过这个游戏,可以总结几点:1,要想获得更多,首先要提升自己的能力。就像游戏中的角色一样,攻防提升了才能战胜电脑。2,要有一定的储蓄,同时也要有持续挣钱的能力。3,上面两点做到一定程度后(Tip Point),你可以轻易获得更多。

大学时,由于个人喜好,对专业外的网站设计和编程无比热爱,那时开始用PS设计网页、图片,用DW做简单的asp动态网站,也不知怎么得被周围的同学知道我这点爱好,经同学的同学介绍,结识某房地产老板,该老板是那位同学的哥哥,想要我帮忙做个简单的公司网站和宣传单页,一个星期做下来,网站上线了,宣传单页也设计出来了,现在来看,东西略显稚嫩。最后得到了一定的报酬,也和他建立了很好的关系,我从他那里学到了很多为人处世的道理。现在,他可以说是个成功人士了,房产有好几套,有自己的事业和家庭。

回到前面说的人脉,我始终认为所谓人脉都应该是被动的。当你在某个擅长领域很牛逼,你的朋友自然而然的会把你介绍给他的朋友,因为人都有虚荣心,喜欢在他人面前吹捧自己有个多么牛逼的朋友,根据六度理论,你就这样被结识了更牛逼的朋友,然后你被加入他们的圈子,这就是人脉。

有些创业的朋友总是求着VC投钱,大可不必如此,只要你的产品项目好,有用户,盈利模式清晰,VC会排队找你的。是金子总会闪光。还有些刚踏入互联网的朋友为了急于证明自己,频繁跳槽,忽视积累的意义。

再说个故事,有个屌丝喜欢上了女神,但是女神只喜欢高富帅,屌丝不服气,下了很大功夫去看各种恋爱指南,搭讪秘籍等,就是不去提升个人价值,最好的情况是屌丝与女神成功搭讪,但只是最好的情况,无法进展下去。不是女神物质,是屌丝太屌丝。

所以,正在用金钱和情感投资来获得人脉的朋友该醒醒了,努力提升自己的价值才是打造人脉的不二法门。

 

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附:推荐顾迅老师的文章:《如何建立强有力的人脉关系?
原文地址:http://www.brandmarketing.com.cn/article.asp?id=248
主要说了3点:

第一先建立自己的价值

第二是善于传递自己的价值

第三是习惯向别人传递别人的价值

另一篇也可以看看:《如何与比自己强的人交往?

原文地址:http://www.brandmarketing.com.cn/article.asp?id=316